Funksjoner
GoToAssist Corporates omfattende funksjonssett oppfyller de krevende behovene til selv den travleste kundestøtteorganisasjon.
Flere tilkoblingsmetoder
|
Motta kundestøtteforespørsler fra et eget webområde, eskaler telefonstøtteanrop eller e-postmeldinger til webbaserte økter med ekstern støtte, eller aktiver flere alternativer i et omfattende kontrollpanel. |
Støtteverktøy for representanter
Gir representantene de verktøyene de trenger for å løse sluttbrukerproblemer raskere.
| • |
Toveis deling av skjermbildet |
| • |
Ekstern kontroll |
| • |
Filoverføring |
| • |
Direkte chat |
| • |
Ekstern diagnostikk |
| • |
Teamsamarbeid |
|
| • |
Merknadsverktøy |
| • |
Start på nytt / koble til på nytt |
| • |
Logg på som administrator |
| • |
Millioner av farger (24-biters) |
| • |
Overføring av økt |
|
Verktøy for ledere
GoToAssist Corporate tilbyr avanserte funksjoner for administratorer som er ansvarlige for flere representanter.
| • |
Styringssenter (bare på engelsk) |
| • |
Instrumentbord for leder |
| • |
Stille overvåking for leder |
| • |
Innspilling av økt |
|
| • |
Undersøkelser og rapportering |
|
(Rapporter er bare på engelsk) |
| • |
Integrasjonsalternativer |
|
Hvis du vil ha flere detaljer, kan du lese produktoversikten for GoToAssist Corporate (PDF).
